对Scrum的使用正日益扩展到IT和软件开发领域之外；有一部分企业对敏捷采用了一种“混搭”（Mix-and-Match）方法；ScrumMaster角色的演化更趋向于职能共享，只有少数ScrumMaster是侧重于单一举措的。上述内容是在《2016年度Scrum状态调查报告》中给出的一些发现，该报告是由Scrum联盟（Scrum Alliance）发布的。

展示了全球范围内的Scrum应用情况。该年度调查是由完成的。2016年度调查报告的结果来自于76个国家的两千多名参与调查人士，代表了15种以上不同的行业。

InfoQ采访了Scrum联盟的临时CEO Lisa Hershman，内容涉及：2016年度Scrum状态调查报告中给出的主要变化情况，Scrum是如何扩展到IT和软件开发领域之外的，ScrumMaster角色发生了怎样的变化，成功采纳Scrum的关键因素，以及企业如何为Scrum的平滑采纳而准备企业文化。此外，在采访中还问及了联盟在开展此次调查中的收获，以及这些收获将会对Scrum和Scrum联盟产生什么样的影响。

InfoQ：与往年的调查报告相比，《2016年度Scrum状态调查报告》中给出了哪些主要变化？

\

Lisa W. Hershman： 2016年度调查报告中给出了一种加速的趋势，即Scrum在IT和软件开发领域之外的使用正在持续增加。运维、生产、研发、销售和市场、金融、会计、人力资源和顾问等各部门都报告了有Scrum项目在运行。随着Scrum用户群逐渐扩大，发现销售中的Scrum是否会不同于软件领域的Scrum将会是一件非常有意思的事情。

\\

另一个显著变化是以“混搭”（Mix-and-Match）方法使用敏捷正在持续增加。在本年度的调查报告中，我们发现在参与调查者中，“排他性”地使用Scrum的比例显著的降低了（从43%降到32%）。从参与调查者报告他们所在企业的情况看，平均使用了三种不同的框架。

\

InfoQ： 调查报告中提及对Scrum的使用正扩展到IT领域之外。您能提供一些例子吗？

\

Hershman： 随着所有企业向技术型企业的转型，对敏捷的需求也随之增加。我们在出版、教会甚至餐馆厨房等行业中，都看见Scrum用于实现敏捷的实例。

\\

但如果要说我们参与的最好Scrum用例，应该是来自于HOPE高中。这是一所亚利桑那州的特许学校，服务于那些需特殊看护的学生，其中有一些曾有参与黑社会的经历，还有一些在青少年阶段就为人父母。

\\

HOPE学校的学生现在已将Scrum用于他们的学生会，创建了团队和协作文化。据校长介绍，“敏捷在此发挥了作用，因为这是一种非传统领域中的非传统实践。”

\

InfoQ：IT部门和软件开发部门是否也能从中获益？

\

Hershman：如何在企业内扩展敏捷，这是一个持久性的挑战。随着企业中更多部门开始采用与IT和软件团队同样的思维方法，每位雇员的关注更容易保持在客户身上，并与客户具有共同语言。优点是很显然的，那就是反馈更快、具备适应改变的能力、能更早地发现问题、优先级和团队目标更为灵活。超过80%的被调查者相信，Scrum改进了团队工作生活的质量。

\

InfoQ：ScrumMaster角色在这几年是如何改变的？您期望未来将会看到哪些改变？

\

Hershman： 认证的ScrumMaster（CSM，Certified ScrumMaster）会帮助项目团队正确地使用Scrum并增加成功的可能性。CSM理解Scrum的价值、实践和应用，并提供了超越传统产品经理层次的知识和专业技能。

\\

但是，我们发现ScrumMaster的演化正趋向于共享职能。这是一项非常大的工作，尤其当期望输出是企业变革时。因此，具有互补技能集的个体间的合作共事是有十分有意义的。

\\

今年的调查报告显示，侧重于单一举措的ScrumMaster减少了。几乎在五位参与调查者中，才会有一人报告称在ScrumMaster之外还存在着一位项目经理。当工作于政府部门或是IT行业时，传统的项目经理在职能上更接近于ScrumMaster。

\

InfoQ：成功采纳Scrum的关键因素是什么？

\

Hershman：关键在于来自领导层的支持。三分之二的被访者选择将“高层管理者的积极赞助和支持”作为取得成功的一个重要因素。

\\

次之的重要因素，近半数参与调查者选择了“有经验的培训者和教练的参与”以及“与企业的整体策略和财政目标看齐”。

\\

从不好的一面看，如果Scrum的引入导致了紧致关系，70%的被调查者指出主要问题在于企业采用了自顶向下的发布命令结构。类似地，52%的参与调查者说他们的企业设计和文化导致Scrum难以被采纳并得到进一步的扩展，36%的参与调查者指出缺乏信任是采纳Scrum的障碍。

\

InfoQ：企业应如何准备他们的企业文化以平滑地采纳Scrum？

\

Hershman：如果我们去除了瀑布式管理方式，那么责任就交回给了部门或企业中的每个个体。我们已经看到，这种做法会增加雇员的满意度，并最终将为客户提供更多的价值。但是，我们在最初可能会感觉转移责任并不合乎逻辑。这就是培训者和教练是如此重要的原因所在。在转向敏捷时，你需要的是富有经验的员工，他们知道什么事情会工作，哪些事情不会工作。

\\

对失败的容忍，这是敏捷业务结构另一个不可或缺的成功因素。当然，就失败本身而言，我们并不希望看到失败的发生。每个事情都会有一个“学习-改进”的循环过程。这有助于将企业文化从规避风险转换到创新上来。我就告诉我的团队：“失败一次是经验，而失败两次就是错误。具有更多的经验，并避免犯错误。”

\\

这就是为什么我常听到将敏捷看成是一种心态。Scrum的优先策略有助于企业知道何处可能允许存在失败，进而延伸了创造性。

\

InfoQ：您从开展这次调查中取得了哪些收获？这些收获将会对Scrum和Scrum联盟产生哪些影响？

\

Hershman：《Scrum状态调查报告》的目标是两方面的。首先，该报告会成为训练者和教练社区的资源。其次，报告可为全球范围内Scrum的使用情况创建更广阔的图景。通过询问“Scrum的发展方向是什么？”以及“我们如何帮助Scrum实现目标？”等问题，为我们的Scrum联盟奠定了基础。

\\

我们从今年的调查报告中收获很多。我们知道使用Scrum实现敏捷呈增加趋势。超过五分之四的参与调查者表示认证提高了他们的Scrum实践，98%的参与调查者会在将来继续使用Scrum。

\\

调查报告也显示，还需要进一步的认证。这就是为什么我们推出了一个渐进的认证模型，意在为我们的社区建立更有效和有价值的资源。我们的就是这样的一个例子。该认证是一个专为最高管理层量身打造的认证，目前正在实现中。

\\

我们的“转变工作的世界”这一宗旨可能从未如此的真实，或是更为必要。而且我们很高兴能满足Scrum和敏捷社区在2017年的变更需求。

\

查看英文原文：